SRE运维体系搭建

SRE站点可靠性工程体系搭建指南。一、SLO和SLI定义：SLI服务级别指标如可用性延迟错误率，SLO服务级别目标如99.9%可用性，Error Budget错误预算允许的不可用时间，基于SLO做运维决策而非100%可用性。二、On-Call值班体系：定义值班等级和响应时间，编写Runbook操作手册标准化处理流程，告警分级P0到P3不同响应速度，Escalation升级机制确保问题及时处理。三、故障管理：故障发现通过监控告警自动检测，故障响应按Runbook执行恢复操作，故障复盘Post-mortem分析根因，改进措施Action Item跟踪落实。四、自动化运维：减少手工操作Toil，编写自动化脚本和工具，使用IaC管理基础设施，持续改进运维流程效率。